こんにちは、Kennyです！本日は、組織論の2回目、組織文化について見ていきたいと思います。組織文化とは何か、どのように形成され、組織の改革の際にどのように影響するのかを見ていきます。
前回の記事はこちら→【独学受験・中小企業診断士】企業経営理論8 組織の構造
組織文化とは
組織文化とは、組織の構成員で共有された価値、信念、習慣化された行動のことを指します。
組織文化形成の条件
組織文化が形成されていくには、以下の5つの条件があります。
・近接性：メンバー同士の距離が近い
・同質性：メンバー同士の性質が似ている
・相互性：メンバー同士助け合う関係にある
・情報の偏在性：相互にコミュニケーションが取れ、情報がいきわたっている
・帰属意識：自分は組織の一員であるという意識がある
組織文化を明らかにするには
組織文化は明文化されていないことも多く、組織に所属し時間をかけて身についていくものではありますが、早く馴染んでいくためにも、様々な手がかりから読み解くことも必要です。例えば、以下のようなものから組織文化を読み解くことができます。
- 儀式やセレモニー：入社式や年頭挨拶
- シンボル・表象：制服やバッジなどの身につけるものや、店舗の内外装や社章など、目に見えるものの雰囲気や色使いなど
- 言葉：社内用語
- 物語や伝承：創業の経緯や伝説的エピソードなど口伝えのものや、社史などの印刷されたものもある
組織文化のグループ分類
米国ミシガン大学のキャメロン教授とクイン教授は組織文化を4つのグループに分類することができると提唱しました。その診断のためのフレームワークが「競合価値観フレームワーク（Competing Values Framework）」です。柔軟性と内外向性の2つの軸を基に組織文化を診断します。
グループ・ダイナミクス
組織文化が強くなると、固有の力が働くようになります。
・斉一性の圧力
凝集性の高い集団では、その集団が信じる価値をその集団のメンバーに強要しようとする圧力が働きます。逸脱者には同調するようコミュニケーションが取られますが、話しても無駄と判断すると、制裁または追放の処分が下されます。
・集団思考（Group think）
集団による意思決定は多くの場合適切でなく、浅い考えとなってしまうこと。
・集団傾向（Group shift, Risky shift）
集団による意思決定はリスクを含みやすい
組織文化の変革
組織が大きな変化に迫られたときに、これまでの組織を変える必要があることがあります。その際の手法としては以下のものがあります。
- 組織文化の変革：これまでの思考パターン、行動パターンを変える。
- 組織学習：個人の知識を、その個人だけのものにするのではなく、共有する。この内容は後で「ナレッジマネジメント」の項で詳しく見ていこうと思います。
- 人材のダイバーシティ：多様な人材を活用する
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